Politica de privacidad

La protección de sus datos es importante para nosotros

La protección de sus datos personales es importante para nosotros como empresa responsable. A continuación, nosotros, Hotel Oberkirch, le informamos sobre cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales (en adelante denominados colectivamente como «uso»).

Para el uso de sus datos son decisivas las disposiciones legales aplicables, en particular la Ley Federal de Protección de Datos y la Ley de Telemedios. Si utilizamos datos para un fin que requiera su consentimiento según estas disposiciones, le solicitaremos su consentimiento expreso en cada caso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro y/o oponerse al uso futuro de sus datos.

Almacenamiento de datos:

a) Reserva de hotel

Cuando reserva una habitación con nosotros, almacenamos toda la información asociada, con excepción de su número de tarjeta de crédito, electrónicamente hasta diez años después de su (última) salida. De acuerdo con las regulaciones de las distintas compañías de tarjetas de crédito, la información de la tarjeta de crédito no se almacena electrónicamente después de su solicitud (generalmente el día de la reserva o el primer día de apertura después de su reserva). El almacenamiento en papel de los datos de su tarjeta de crédito no se ve afectado: la destrucción de estos datos una vez finalizado el período de retención legal se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos.

Sus datos se recogerán y almacenarán inicialmente sobre la base de la Ley de Registro, y después de un año sobre la base de las normas del derecho mercantil. Guardaremos cualquier petición o alergia que nos haya podido manifestar para que su estancia con nosotros sea lo más placentera posible.

Para las reservas utilizamos GauVendi, cuya política de privacidad puede consultarse aquí.

b) Formulario de contacto

Los datos que usted nos envíe a través del formulario de contacto de nuestra página de inicio se almacenarán electrónicamente hasta que su solicitud haya sido finalmente procesada. Como regla general, los datos no se transmitirán a terceros, a menos que la normativa de protección de datos aplicable justifique una transferencia o estemos obligados legalmente a hacerlo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, sus datos serán eliminados inmediatamente, salvo que existan normas legales en contrario. Toda la correspondencia por correo electrónico resultante se almacena generalmente de forma segura durante un año, incluso sin reservas, para posibles pruebas y para permitir el seguimiento en caso de errores o equivocaciones, o de acuerdo con las leyes comerciales y de protección de datos aplicables.

Las reservas de mesa a través de nuestra web se realizan a través de reservino, cuya política de privacidad puede consultar aquí.

Información de protección de datos para el uso de nuestro asistente telefónico:

Con este aviso le informamos sobre qué datos suyos recopilamos cuando utiliza nuestro asistente telefónico y cómo utilizamos sus datos allí.

¿Qué datos recopilamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo?

Al utilizar el asistente telefónico digital, procesamos su palabra hablada (audio) creando un texto a partir de ella mediante reconocimiento de voz. Este texto se utilizará para procesar y responder a su solicitud. Los datos de audio se eliminan irrevocablemente inmediatamente después de la transcripción. La transcripción se conservará para la trazabilidad de su solicitud. Para verificar y aceptar reservas, el servicio recopila los siguientes datos: número de teléfono, fecha, hora, número de personas, nombre y apellido. El período de retención es de 12 meses.

Base legal para el tratamiento de datos:

La recogida de sus datos por parte de nuestro asistente telefónico constituye un tratamiento de datos personales en el sentido del RGPD. Este uso se basa en una relación contractual gratuita entre usted y el responsable (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). La relación contractual consiste en el suministro de información sobre nuestros restaurantes y la oferta de aceptar reservas que usted nos solicita como resultado del uso de nuestro asistente telefónico. También contamos con un
interés legítimo primordial de conformidad con el art. 6 (1) letra f del RGPD. Justificamos nuestro interés con nuestro deseo de ofrecer servicios gastronómicos.

¿Se transmitirán estos datos?
Para llevar a cabo el tratamiento de datos, el responsable colabora con un encargado del tratamiento. Al hacerlo, nos adherimos a las disposiciones de la legislación aplicable.
Protección de datos europea. También garantizamos el cumplimiento de estas disposiciones mediante acuerdos separados con nuestro procesador.

Además, la política de privacidad de reservino, que puede consultarse aquí, también se aplica al uso del asistente telefónico.

Protección de datos en las solicitudes y en el proceso de solicitud

El responsable del tratamiento recopila y procesa los datos personales de los solicitantes con el fin de tramitar el procedimiento de solicitud. El tratamiento también podrá efectuarse por vía electrónica. Este es en particular el caso si el solicitante presenta los documentos de solicitud correspondientes al responsable del tratamiento por vía electrónica, por ejemplo por correo electrónico o a través de un formulario web en el sitio web. Si el responsable del tratamiento celebra un contrato de trabajo con un solicitante, los datos transmitidos se almacenarán con el fin de tramitar la relación laboral de conformidad con las disposiciones legales. Si el responsable del tratamiento no celebra un contrato de trabajo con el solicitante, los documentos de solicitud se eliminarán automáticamente dos meses después de la notificación de la decisión de rechazo, siempre que no entren en conflicto con la eliminación otros intereses legítimos del responsable del tratamiento. Otros intereses legítimos en este sentido incluyen, por ejemplo, la carga de la prueba en los procedimientos conforme a la Ley General de Igualdad de Trato (AGG).

Nuestra revista huésped:

Enviamos nuestra revista para invitados por correo electrónico y por correo postal, según el método que haya elegido. Podrás recibir nuestra revista para invitados en cualquier momento por correo electrónico o carta.

Si desea recibir la revista invitada y/o correos especiales, necesitamos una dirección de correo electrónico suya, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico especificada y que acepta recibir el boletín.

Para garantizar que los correos electrónicos se envíen con el consentimiento del usuario, utilizamos el denominado procedimiento de doble opt-in para los pedidos en línea. Durante el proceso, el destinatario potencial puede agregarse a una lista de distribución. El usuario recibirá entonces un correo electrónico de confirmación que le dará la oportunidad de confirmar legalmente su registro. Sólo si se recibe confirmación, la dirección se agregará activamente a la lista de distribución.

Utilizamos estos datos exclusivamente para enviarle la información y ofertas solicitadas.

ExperienceHotel se utiliza como software de boletín informativo. Su política de privacidad se puede encontrar aquí.

Usted puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos, su dirección de correo electrónico y su uso para el envío de la newsletter en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace «No recibir correos electrónicos nuestros» en la newsletter.

Las medidas de protección de datos están sujetas a las innovaciones técnicas. Por este motivo, le rogamos que se informe periódicamente sobre nuestras medidas de protección de datos consultando nuestra declaración de protección de datos.

Proveedores externos:

Puede suceder que en nuestro sitio web se integren contenidos de terceros, como vídeos de YouTube, mapas de Google Maps o feeds RSS. Esto siempre presupone que los proveedores de estos contenidos (en adelante denominados «proveedores externos») perciben la dirección IP de los usuarios. Sin la dirección IP, no podrían enviar el contenido al navegador del usuario. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenido cuyos respectivos proveedores utilicen la dirección IP únicamente para entregar el contenido. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia si los proveedores externos almacenan la dirección IP, por ejemplo, para fines estadísticos.

Google Analytics:

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. («Google»). Google utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso de la oferta en línea por parte del usuario generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información por cuenta nuestra para evaluar el uso de nuestro sitio web por parte de los usuarios, para recopilar informes sobre las actividades dentro de este sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
y proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de este sitio web y el uso de Internet. A partir de los datos procesados se podrán crear perfiles de usuario seudónimos. Google Analytics sólo se utiliza en este sitio web con la anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP del usuario será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.
Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden evitar el almacenamiento de cookies configurando su navegador en consecuencia; Los usuarios también pueden evitar que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web y que procese dichos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Puede encontrar información sobre la protección de datos al utilizar Google Analytics en https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es, información sobre protección de datos en general en: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy.

Cookies:

Este sitio web utiliza cookies, es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador. Las cookies persistentes reconocen que su PC ya se ha conectado a un sitio web, mientras que las “cookies de sesión” almacenan las ofertas vistas más recientemente. Las “cookies de sesión” se eliminan una vez finalizada la sesión. El uso de cookies en la forma que hemos elegido no supone ningún inconveniente para usted. Generalmente, usted puede aceptar o excluir la configuración, es decir, el almacenamiento, de cookies ajustando la configuración en su navegador en consecuencia. Si excluye las cookies, esto puede resultar en limitaciones en la funcionalidad del sitio web.

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Base legal:

para el tratamiento de datos personales en relación con consultas generales por correo electrónico o formulario de contacto: Los datos personales procesados en relación con una consulta general por correo electrónico o formulario de contacto se procesan sobre la base del consentimiento, artículo 6 del RGPD.

Derechos de los afectados:

Tiene los siguientes derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho a la información:

De conformidad con el artículo 15 del RGPD, usted puede solicitar confirmación de si se están procesando datos que le conciernen. Si es así, usted tiene derecho a recibir información sobre la información procesada.

Derecho a retirar el consentimiento:

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento de conformidad con el artículo 7 del RGPD. Derecho de oposición: Si el tratamiento de sus datos personales es necesario para proteger los intereses legítimos de nuestra empresa, puede oponerse al tratamiento en cualquier momento de conformidad con el artículo 21 del RGPD.

Derecho de supresión:

Si ha retirado su consentimiento, se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales (y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento), sus datos personales ya no son necesarios para los fines del tratamiento, existe una obligación legal correspondiente o sus datos personales han sido tratados ilícitamente, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con el artículo 17 del RGPD.

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Si sus datos personales han sido procesados incorrectamente, tiene derecho a solicitar la rectificación inmediata de dichos datos de conformidad con el artículo 16 del RGPD.

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En las condiciones del artículo 18 del RGPD, usted tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos:

De acuerdo con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a reclamar:

De acuerdo con el artículo 13 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para hacer valer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: datenschutz@hotel-oberkirch.de